歡迎使用好來旅遊的網站（以下簡稱「本站」）。本站由好來旅行社股份有限公司（以下簡稱「本公司」）營運，並提供旅遊行程銷售、報名、預訂、票券、住宿、交通、活動體驗及其他旅遊相關服務。

本公司非常重視您的隱私與個人資料保護。為協助您了解本公司如何蒐集、處理、利用、保存及保護您的個人資料，請詳細閱讀以下隱私權政策（以下簡稱「本政策」）。當您使用本站或好來旅遊相關服務，即表示您已閱讀、瞭解並同意本政策之內容。

一、我們蒐集的資訊

使用本站、報名旅遊行程、購買商品或服務、註冊會員、填寫表單、聯繫客服或參與活動時，本公司可能會依服務需要蒐集以下資訊：

1. 個人基本資料
包括姓名、性別、出生年月日、身分證字號、護照號碼、國籍、地址、電話、手機號碼、電子郵件及其他可識別您身分之資料。

2. 會員與帳號資訊
包括登入帳號、密碼、會員資料、登入紀錄、使用紀錄、訂單紀錄、偏好設定及其他會員管理所需資訊。

3. 旅遊訂單資訊
包括行程選擇、出發日期、同行旅客資料、住宿需求、交通需求、餐食需求、特殊需求、付款紀錄、發票資訊、訂單狀態及客服聯繫紀錄。

4. 付款與交易資訊
包括付款方式、付款狀態、交易金額、交易時間、金流紀錄及其他完成交易所需資訊。信用卡或第三方支付之完整敏感資料，將依金流服務提供者之規範處理，本公司不會任意保存不必要之完整付款資訊。

5. 使用資料與設備資訊
包括 IP 位址、瀏覽器類型、裝置型號、作業系統、瀏覽紀錄、點擊紀錄、停留時間、來源網址、Cookie 識別碼、裝置識別資訊及網站使用偏好。

6. 保險與安全相關資料
如您購買旅遊保險或行程需辦理保險，本公司可能依服務需要蒐集姓名、出生年月日、身分證字號、聯絡方式、旅遊期間及依法或保險作業所需之相關資料。若涉及健康或特殊身體狀況資訊，將僅於行程安排、安全評估、保險辦理、緊急協助或法令允許範圍內使用。

7. 客服與聯繫紀錄
包括您透過電話、電子郵件、通訊軟體、表單、社群平台或其他方式與本公司聯繫時提供之內容、問題、需求及處理紀錄。

二、資訊使用目的

本公司蒐集之個人資料，將於下列目的範圍內使用：

1. 提供、管理、確認及改善好來旅遊之產品與服務。
2. 處理旅遊行程、票券、住宿、交通、活動體驗或其他商品服務之訂單、報名、付款、取消、退款及履約作業。
3. 安排旅遊服務，包括但不限於交通、住宿、餐食、導遊、領隊、保險、票券、簽證、入境文件及其他必要事項。
4. 與您聯繫旅遊相關通知，包括訂單確認、付款通知、行前通知、行程異動、緊急通知、客服回覆及重要公告。
5. 辦理會員管理、帳務管理、客戶服務、爭議處理及售後服務。
6. 進行網站功能維護、系統安全管理、資料分析、使用者體驗改善及服務品質提升。
7. 進行行銷活動、優惠通知、旅遊資訊推廣或問卷調查；若您不願接收行銷訊息，可依本政策或訊息內提供之方式取消接收。
8. 防止詐騙、濫用、非法交易、資安事件或其他違法、不當行為。
9. 遵守法令、主管機關要求、法院命令、稅務、會計、審計、消費爭議處理或其他法律程序。
10. 其他與上述目的具合理關聯之使用。

三、未成年旅客資料

1. 若旅客未滿十八歲，應由法定代理人或監護人提供資料並同意本站蒐集、處理及利用其個人資料。
2. 未成年旅客之個人資料僅用於行程報名、旅遊安排、安全管理、保險辦理、緊急聯繫及相關服務必要範圍。
3. 本公司將依法妥善保護未成年旅客之個人資料，並避免超出必要目的使用。

四、資訊分享與揭露

本公司不會將您的個人資料出售、出租予第三方。但於下列必要情況下，可能會將您的資料提供予相關對象：

1. 旅遊服務合作夥伴
為完成您所購買或報名之旅遊服務，本公司可能將必要資料提供予航空公司、交通業者、飯店、民宿、餐廳、景區、票券供應商、導遊、領隊、地接社、保險公司、簽證代辦單位、金流服務商或其他合作供應商。

2. 委外服務提供者
本公司可能委託第三方協助提供網站維運、資料儲存、金流處理、簡訊通知、電子郵件發送、客服系統、數據分析、行銷工具或其他必要服務。該等服務提供者僅得於受託目的範圍內處理個人資料。

3. 法律或主管機關要求
如依法令規定、法院命令、主管機關要求、司法調查、稅務稽核或其他法律程序，本公司可能提供必要之個人資料。

4. 權益與安全保護
為保護本公司、使用者、合作夥伴或第三方之權利、財產、安全，或為防止詐騙、資安風險、違法行為或違反本站條款之情形，本公司可能於必要範圍內揭露相關資料。

5. 企業營運變更
如本公司發生合併、分割、收購、資產移轉、業務轉讓或其他企業營運變更，您的個人資料可能於必要範圍內移轉予承受相關業務之第三方，並將要求其依法保護您的個人資料。

五、資訊安全

1. 本公司將採取合理且適當之技術及管理措施保護您的個人資料，包括但不限於資料加密、權限控管、系統安全管理、內部管理規範及資料存取限制。
2. 本公司將合理要求員工、合作夥伴及委外服務提供者遵守保密與個人資料保護義務。
3. 網際網路資料傳輸無法保證百分之百安全。本公司將盡合理努力保護您的資料，但無法保證資料傳輸或儲存絕對安全。
4. 請您妥善保管會員帳號、密碼及個人裝置，避免提供他人使用。如發現帳戶遭盜用或個人資料外洩疑慮，請立即通知本公司。

六、資料保存期間

1. 本公司將於達成蒐集目的所必要期間內保存您的個人資料。
2. 若法令、契約、會計、稅務、消費爭議、保險、交易紀錄或其他正當理由要求較長保存期間，本公司將依相關規定保存。
3. 保存期間屆滿或蒐集目的消失後，本公司將依法刪除、停止處理、匿名化或採取其他適當方式處理您的個人資料。

七、您的權利

依個人資料保護法及相關法令，您得就您的個人資料向本公司行使以下權利：

1. 查詢或請求閱覽您的個人資料。
2. 請求製給個人資料複製本。
3. 請求補充或更正不正確或不完整之個人資料。
4. 請求停止蒐集、處理或利用您的個人資料。
5. 請求刪除您的個人資料。
6. 取消接收行銷訊息。

如您欲行使上述權利，請透過本政策所列聯絡方式與本公司聯繫。本公司將依相關法令於合理期間內處理您的請求。惟若因法令規定、契約履行、交易紀錄保存、爭議處理、主管機關要求或其他合法理由，本公司可能無法立即刪除或停止使用部分資料。

八、Cookie 與追蹤技術

1. 本站可能使用 Cookie 或類似技術，以記錄您的使用偏好、維持登入狀態、改善網站功能、分析使用情形、提升服務品質及提供更合適之內容。
2. 您可透過瀏覽器設定拒絕、封鎖或刪除 Cookie。但若您停用 Cookie，可能導致本站部分功能無法正常使用。
3. 本站可能使用第三方分析或行銷工具協助了解網站使用情形及服務成效。該等第三方工具之資料處理，亦可能適用其各自之隱私政策。

九、第三方網站與服務

本站可能包含第三方網站、社群平台、付款服務、地圖服務、影片服務或其他外部連結。當您點選或使用第三方服務時，該第三方可能依其隱私政策蒐集、處理或利用您的資料。本公司不對第三方網站或服務之隱私保護措施、內容或資料處理行為負責。建議您於使用前詳閱該第三方之隱私政策及服務條款。

十、隱私權政策更新

1. 好來旅遊可能因服務內容調整、法令變更、技術更新或營運需求，隨時修改或更新本政策。
2. 本政策更新後，將公布於本站。您於政策更新後繼續使用本站或好來旅遊服務，即視為您已閱讀、瞭解並同意更新後之內容。
3. 若您不同意更新後之政策內容，請停止使用本站服務，並可依本政策聯絡本公司處理相關個人資料事宜。

十一、聯絡方式

如您對本政策、個人資料保護或隱私權相關事項有任何疑問，或欲行使個人資料相關權利，請透過以下方式聯繫本公司：

公司名稱：好來旅行社股份有限公司
品牌名稱：好來旅遊
電話：(02) 2546-6686
電子郵件：[email protected]

十二、其他事項

本政策未盡事項，依中華民國個人資料保護法及相關法令辦理。